La joignabilité cross canal est un enjeu essentiel pour préserver la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle
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Découvrez une suite complète d'outils performants pour améliorer l'expérience client et booster votre performance commerciale. De la communication vocale à la personnalisation vidéo, en passant par des SMS interactifs et des solutions d'automatisation, nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins.
Optimisez votre communication multicanale avec nos solutions innovantes, conçues pour offrir des expériences personnalisées et engageantes à vos clients. Découvrez ci-dessous les détails de chaque solution :
Diffusion de messages automatiques avec ou sans interactions, rebond, Selfcare, mise en relation. Studio Audio intégré, gestion de variables. Détection répondeur > 95%
Éditeur intégré de création de mails avec suivi de la délivrabilité des messages
Numérotation en masse ou unitaire en Entrant ou Sortant. Précédée ou non d’un SVI. Rebond autres médias possibles selon comportement.
En masse ou rebond sur un autre canal. Personnalisation des contenus, gestion des STOPS et time out, Message en masse, message avec pièce jointe ou l’ensemble des médias (audio, vidéo, image. Génération de liens dynamiques
Vidéos personnalisées et interactives en temps réel à partir des données de votre SI. Elle garantit une expérience fluide. Les clients peuvent interagir directement (rendez-vous, rappel, sondage, signature), optimisant ainsi vos ressources internes. Entièrement personnalisable.
Optimisez votre communication multicanale avec nos solutions innovantes, conçues pour offrir des expériences personnalisées et engageantes à vos clients. Découvrez ci-dessous les détails de chaque solution :
Le Push vocal est une solution de communication efficace qui permet de diffuser des messages vocaux personnalisés à vos clients.
Il existe deux types de push vocal : sans mise en relation (pour des messages informatifs ou des rappels) et avec mise en relation (pour des interactions avec un serveur vocal interactif).
Le push vocal est un outil puissant pour optimiser la communication client, réduire la charge des agents et respecter les règles d'opt-out.
Le SMS standard est un message simple et personnalisé, envoyé en masse ou individuellement, permettant de confirmer des rendez-vous, d'informer sur une livraison ou de prévenir d'un retard de paiement.
Le SMS+ est un message interactif qui propose des menus ou des liens vers des pages de paiement ou des questionnaires, permettant de relancer des impayés, de réaliser des enquêtes de satisfaction ou de demander des rappels.
Les emails et les landing pages sont des outils puissants pour le marketing et la communication.
Ils offrent des fonctionnalités comme la personnalisation dynamique du contenu, l'analyse des messages, l'ajout de pièces jointes et des volets de prévisualisation.
Ces fonctionnalités permettent de créer des campagnes ciblées et efficaces, comme l'onboarding des clients, les campagnes marketing ou la relance de factures avec paiement en un clic.
MyVid est une solution de création de vidéos personnalisées et interactives, alimentée par les données de votre système d'information, optimisée pour les appareils mobiles et permettant d'améliorer l'engagement client tout en optimisant les ressources internes.
L'automatisation des appels sortants via Dialer & SVI permet de gagner en productivité et d'améliorer l'efficacité des agents.
Grâce à la prévisualisation des informations, les agents consacrent plus de temps à l'argumentation, ce qui augmente le taux de mise en relation et réduit le temps perdu. L'utilisation de Dialer & SVI peut générer jusqu'à 4 fois le retour sur investissement initial grâce à une meilleure efficacité opérationnelle et à une expérience client améliorée.
