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Push Vocal (Sans Mise en Relation)
- Campagnes de masse, message informatif ou dépose répondeur.
- Idéal pour rappels, alertes, promotions.
Exemples :
Rappel RDV
Alerte facturation
Info promotionnelle
Push Vocal (Avec Mise en Relation)
Interaction via serveur vocal (taper 1 pour payer, 2 pour parler à un conseiller...). Optimise la charge agent (seuls les clients intéressés sont transférés).
Points Clés :
- Détection répondeur >90%, personnalisation (text-to-speech ou voix studio).
- Respect des règles d'opt-out et gestion blacklists (STOP).
- Exemples : Recouvrement amiable (paiement, agent), offres marketing nécessitant une discussion
